Az elállás menete

A megrendeléstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat kívéve a saját gyártású termékek esetében amit az egyedi igényei szerint készítettünk el. Az elállási idöszak a rendelésben szereplő utolsó áru(k) kézhezvételétől kezdődik.

A termékek visszaküldése indoklás nélküli elállás esetén otthoni átadás útján vagy a budapesti átvevőponton személyesen történik. Az otthoni átadás esetén futárszolgálat útján történik az online vásárolt termékek visszaküldése, amit a vásárlónak kell lebonyolítania. Az indoklás nélküli elállás esetén (pl. "nem tetszik a termék", "mégsincs rá szükségem") a futárszolgálat díját nem áll módunkban visszafizetni, csak a vásárolt termék árát, valamint a visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli. Portósan feladatott csomagot nem veszünk át.

Az ÁSZF törvénye szerint a kereskedő nem köteles az egyedileg gyártott terméket (autószőnyeg, prémium autószőnyeg, spagetti szőnyeg, design gumiszőnyeg) visszavásárolni, mivel az a vásárló egyedi ízlése alapján lett legyártva.

Honnan tudom meg, hogy a visszaküldésemet feldolgozták?

Amint a visszaküldött áru megérkezik a budapesti címünkre, aznap vagy a rá következő nap visszautaljuk a vásárolt termék díját. Ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk a visszautalást, kérjük, figyeljen a következőkre:

• a bankszámlaszám és a rendelési szám megküldése (a csomaghoz mellékelve vagy e-mailben)
• csak magyar bankszámlára tudunk visszautalni
• a visszautalás forintban történik

Panaszkezelés, azaz nem jó a vásárolt termék

A rosszul kitöltött adatokért és tévesen leadott rendelésekért felelősséget nem vállalunk. 

Egyedi ízlés alapján összeállított, vagyis egyedileg gyártott termék esetében mint autószőnyeg, prémium autószőnyeg, design gumiszőnyeg és spagetti szőnyeg esetén, ha nem megfelelő színben vagy rossz autótípushoz (pl. elektromos autóhoz rendelt, de belső égésű autója van) történt téves rendelést ingyenesen nem áll módunkban becserélni. 

Amennyiben az átvett termékünk valamilyen oknál fogva nem jó, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ahhoz, hogy a reklamációját hatékonyan és a lehető leggyorsabban tudjuk feldolgozni és orvosolni, kérjük e-mailben (info@carcarpit.hu) jelezze felénk a problémát az alábbiak szerint:

• a megrendelésszám megadása
• fényképek csatolása a behelyezett termékünkről, hogy lássuk, mi a probléma
• termék nélküli kép a "csupasz" csomagtérről vagy padlólemezről